Garantia RevivoSmart

3 anos para comprares com confiança

Os nossos equipamentos recondicionados incluem garantia comercial RevivoSmart, sem limitar os direitos legais que tens enquanto consumidor.

3 anos

de garantia comercial

A cobertura começa na data da compra. Se substituirmos o equipamento, o prazo continua a contar a partir da compra original.

Bateria

A bateria é um consumível. Defeitos elegíveis têm cobertura comercial durante 12 meses; a perda gradual de capacidade resultante do uso normal não é um defeito.

O que está coberto

Defeitos técnicos ou mecânicos elegíveis
Falhas de componentes não causadas por acidente
Reparação sem custos quando coberta
Substituição equivalente quando a reparação não for possível

O que não está coberto

Quedas, impactos ou ecrã partido
Contacto com água ou outros líquidos
Desgaste e degradação normal da bateria
Reparações ou abertura não autorizadas
Software malicioso, uso indevido ou número de série alterado

Antes de enviar para assistência

Faz backup

Guarda os teus dados antes de apagar o equipamento.

Desativa Encontrar

Sem isto não conseguimos testar ou reparar o dispositivo.

Retira acessórios

Envia apenas o equipamento, salvo indicação contrária.

Embala com cuidado

Usa a etiqueta e as instruções disponibilizadas no pedido.

Perguntas frequentes

Como abro um pedido de garantia?

Entra no My SmartRevivo, seleciona a encomenda e escolhe Obter assistência. Responde ao diagnóstico e segue as instruções de envio.

Recebo um equipamento temporário?

Não fornecemos um equipamento temporário durante a análise ou reparação.

Uma reparação externa afeta a garantia?

Abrir ou reparar o equipamento sem autorização escrita pode invalidar a garantia comercial. Contacta-nos antes de recorrer a terceiros.

A garantia comercial substitui a garantia legal?

Não. A garantia RevivoSmart é adicional e não reduz os direitos legais aplicáveis ao consumidor.

O equipamento tem um problema?

Começa pelo diagnóstico no My SmartRevivo. Terás instruções específicas e poderás acompanhar a análise e reparação.

Obter assistência