RevivoSmart - Nova vida. Inteligente. Sustentavel.
Smart Revivo
0

Entregas e devoluções

Da nossa bancada até às tuas mãos, com acompanhamento

Consulta os prazos, acompanha a encomenda e, se mudares de ideias, inicia uma devolução gratuita dentro do período elegível.

Entrega

Como chega a tua encomenda

◷ Estimativa mostrada no checkout

Preparação

Normalmente 1–2 dias úteis para validar, testar e embalar a encomenda.

Expedição

Recebes por email a transportadora, previsão de entrega e ligação de seguimento.

Entrega

A estimativa habitual é de 1–5 dias úteis após o processamento, conforme destino e método.

Acompanhar uma encomenda

A ligação de seguimento fica disponível no email de expedição e no My SmartRevivo. É normal existirem períodos sem novas leituras entre centros logísticos.

Ir para My SmartRevivo

Devoluções

Devolver em quatro passos

1

Pede a devolução

Comunica a devolução no prazo de 14 dias após receberes a encomenda.

2

Prepara o equipamento

Desativa Encontrar, remove os teus dados e inclui equipamento, acessórios e artigos oferecidos.

3

Usa a etiqueta indicada

Embala com segurança e entrega a encomenda ao transportador dentro dos 14 dias seguintes.

4

Inspeção e reembolso

Depois da receção, verificamos o conteúdo e devolvemos o valor pelo método de pagamento original.

Prazo de livre resolução: comunica a desistência até 14 dias após a receção. Depois de comunicares, tens mais 14 dias para enviar o produto. O equipamento pode ser inspecionado como numa loja; danos, uso excessivo ou itens em falta podem reduzir o reembolso.

Perguntas frequentes

Posso trocar diretamente por outro modelo?
Não fazemos trocas diretas. Devolve o equipamento para reembolso e cria uma nova encomenda com o modelo pretendido.
Posso cancelar depois da expedição?
Depois da expedição já não é possível cancelar ou alterar a encomenda. Podes recusá-la quando aplicável ou iniciar uma devolução após a receção.
Quando recebo o reembolso?
Após a receção e inspeção, emitimos o reembolso pelo método de pagamento original. O tempo até aparecer na conta depende do banco ou prestador de pagamento.
A encomenda chegou danificada ou incompleta. O que faço?
Contacta-nos rapidamente com o número da encomenda, fotografias da embalagem, etiqueta de transporte e conteúdo recebido.

Queres iniciar uma devolução?

Entra no My SmartRevivo, abre a encomenda e escolhe Devolver. Terás a checklist e a etiqueta correspondente ao teu pedido.

Gerir devolução